No me es muy grato tener que criticar a una empresa. Siempre prefiero contar las novedades o bondades de las compañías.
Pero es de justicia, cuando las empresas emplean la publicidad engañosa en sus contenidos, denunciarlos rápido, para que no afecte a los futuros usuarios.
El caso que nos ocupa afecta a la empresa de comunicaciones “Skype”, recientemente adquirida por Microsoft.
Dispongo de un pequeño “Call Center” para realizar estudios de mercado. Siempre he utilizado líneas analógicas independientes, pagando un fijo de 20 euros al mes. La compañía que tenía era ONO. El servicio era correcto, con el gran inconveniente que al tratarse de una empresa pequeña, existen puntas de trabajo, con lo que el pago constante de las cuotas telefónicas, mermaba en cuantía mis costes fijos.
Ya conocía los servicios de Skype. Lo había utilizado varias veces satisfactoriamente. Con lo que se me ocurrió emplearlo de forma más profesional, para emitir llamadas constantes en el centro de llamadas.
Los costes, son bastante más bajos. Venden un plan de 4,99€ por llamadas indefinidas a teléfonos fijos dentro del territorio nacional de España. No ponen, ningún tipo de letra pequeña. Leí la Web, la analice, creyendo cierta la información que aparece en la Web.
El primer inconveniente que me encontré, es la limitación en cuanto a la contratación de planes. Fundamentalmente a través de los medios de pago. Con una tarjeta Visa, tan solo deja crear dos planes de llamadas. A través de “Pay Pal”, tan solo deja realizar una transacción. Mi deseo era crear 25 planes individuales. Con lo que tuve que contar con amigos colaboradores que me dejasen utilizar sus respectivas tarjetas.
La experiencia con “Skype” no pudo ser peor. La información sobre los planes es mentira, es decir no dice ni refleja la realidad. Los planes no son llamadas ilimitadas a fijos como venden y anuncian en la Web. Tienen una limitación diaria de tiempo o de número de llamadas. Cuando se te acaba el crédito diariamente. Aparece un mensaje que alude al uso responsable del “Skype” en el que anuncia una limitación diaria de 6 horas o de determinado número de llamadas.
A pesar de que esta advertencia, te la podían hacer al principio, antes de contratar el plan. No después. También es mentira, ya que la duración del plan, nunca llega a las cuatro horas de duración.
“Skype” es un claro ejemplo de publicidad engañosa en la Web. Os recomiendo que no seáis los próximos estafados por esta compañía.
18 junio, 2011 a las 10:41
Cuando yo lo he probado estaba enlazado http://www.skype.com/intl/es/legal/terms/fair_usage/
Sobre lo de las tarjetas: https://support.skype.com/es/faq/FA4081/Puedo-usar-mi-tarjeta-de-credito-para-pagar-mas-de-una-cuenta-de-Skype?frompage=search&q=tarjeta+de+cr%C3%A9dito&fromSearchFirstPage=false
Un saludo!
26 julio, 2011 a las 23:55
Wait, I cannot fathom it being so starighftorward.
21 diciembre, 2011 a las 09:47
Efectivamente, Skype tiene TODOS los servicios anunciados de forma ENGAÑOSA. Piqué comprando 10 euros de saldo para segun ellos «llamar a fijos y moviles por 2,2 centavos / minuto» y la sorpresa fue que las llamadas a moviles cuestan 22 centimos/minuto. Es decir, un 300% mas caro que con una tarifa normal de movistar.
Si claro, buscando y buscando y en segundo plano, luego te ponen que 2,2 cts/minuto solo a fijos y a mobiles mas caro, però te das cuenta cuando ya has picado.
Sin duda me siento engañado y nunca mas confiaré nada a esta empresa.
10 febrero, 2012 a las 07:59
Gracias a que cada uno dejamos estos comentarios, nos va mejor a otros. Esta mañana vine para comprar crédito, pero no se ni como, se me ocurrió antes ver que había sobre Skype. Fué un acierto hacerlo, gracias a ti, han perdido un cliente insatisfecho. Tendré que aprender a poner mis comentarios abiertos a todos. Gracias.
25 agosto, 2012 a las 09:02
Mi experiencia ha sido la compra de un teléfono en «Oferta».
Según la empresa el teléfono ha dado la vuelta al mundo, sin encontrar mi dirección.
Después de múltiples reclamaciones han dicho que no me encuentran y para no molestarme mas han dado de baja el envío.
¿Que tal? y del dinero nadie sabe nada. Es posible que una empresa como esta, se manche las manos con el dinero que no es suyo, no es un robo de guante blanco?
15 octubre, 2012 a las 21:44
Vaya estafa!!! Acabo de meter 10 € de crédito Skype que con IVA son 11,50 € porque vi que las tarifas eran 2,2 céntimos por minuto. Y luego resulta que son 22 centimos por minuto, mucho más caro que cualquier operadora móvil normal. No piquéis, me han soplado 11,50 € pero se lo diré a todo el mundo para que no caigan como yo. Skype sois unos timadores de cuidao!!!
31 diciembre, 2012 a las 15:08
También hay una red de estafadores que engañan a hombres y mujereres seduciéndoles para sacarles dinero. Tienen por lo menos 50 cuentas personales cada uno y si eres «nuevo» en el sype, te localizan para empezar a engañarte. El dinero tienes que enviar a a Ghana y se muestras por la cámara web. No sé si será montaje pero puedes verlos aunque ellos no te pueden ver, ya que siempre te dicen que solo pueden hacerse visibles por uno o dos minutos. Algunos de ellos son homosexuales.Uno de ellos tiene una cuenta en el facebook como Maxwell Waters, pueden comprobar la información que el presenta. Tengan mucho cuidado porque son muy hábiles para timar a las personas.
26 marzo, 2013 a las 03:17
AMI ME HICIERON LO MISMO COMPRE UN PLAN DE 10 DOLARES SEGUN ERA INDEFINIDO EN CUALKIER PARTE DEL PAIS SOLO FIJO ..Y PUES ME PARECIÓ BIEN ..CUANDO DEPRONTO RECIEN ERA 3 DIAS QUE LO IBA USANDO Y SORPRESA ME QUEDE SIN SALDOOOO …..ESO QUE ME DIJERON QUE ME DARÍAN UN MES GRATIS Y NADA .,,TENGAN CUIDADO ESO ES FRAUDELENTO ME CUENTA CREER PENSE QUE ERA UNA EMPRESA SERIA ..PERO PUES ESO ME APSO X CONFIADA PUES ME TIMARON ..ESTOY DE UNA COLERA LO PEOR QUE NO HAY NINGÚN NUMERO PARA RECLAMAR NI NADA ..TENGAN CUIDADO DE O REGALAR EL DINERO …MUY DEFRAUDADA .
24 julio, 2013 a las 21:51
A mi me ocurrió algo parecido, con el cargo por «conexión». Hace un tiempo la llamada costaba 2,2 centavos el minuto y de vez en cuando (?) me cobraba unos centavos por cargo de «conexión». Me olvide de eso y compré 10 dólares de crédito. Pero ahora el cargo por «conexión» me lo aplican en todas las llamadas y el resultado final es que uno paga el TRIPLE de los 2,2 centavos (a casi cualquier parte del mundo) que dicen en su maldita propaganda. Cuando me enteré les pedí un reembolso, pero me dijeron que ya habían pasado 15 días y tendría que gastar ese dinero ya que no me lo devolverían. Tengan cuidado con Skype.
2 agosto, 2013 a las 14:11
He podido comprobar que al enviar un SMS al extranjero -a un teléfono móvil-, Skype cobra el mensaje pero jamás llega a su destinatario. ¿Problemas técnicos o simplemente otra cosa?
15 mayo, 2014 a las 03:15
menuda porqueria skype .
30 septiembre, 2014 a las 01:38
Very descriptive post, I liked that a lot. Will there be a
part 2?
17 marzo, 2015 a las 03:38
ey que tal, muy buen artículo, les felicito